Se advierte e informa al Usuario que en los casos en los que contrate productos y/o servicios en o través del Sitio Web, le asisten una serie de derechos, que se enumeran y describen a continuación:

8.1 Derecho de Desistimiento

Al Usuario, en tanto que por su condición de consumidor y usuario, realice una compra en el Sitio Web y le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales, a computar desde la fecha de contratación, sin necesidad de otra justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que el Usuario-Cliente, o un tercero autorizado por éste, reservó los servicios de asesoría legal en el Sitio Web de E-bogados, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, en idéntico plazo desde la efectiva contratación del servicio.

Sin perjuicio de lo anterior, no se reconocerá este derecho de desistimiento, si dentro del plazo de 14 días a que se refiere el párrafo anterior, la prestación del servicio ha sido debidamente concertada y/o completamente realizada, con el conocimiento del consumidor y usuario.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión en el indicado sentido a E-bogados en el plazo establecido a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o en los siguientes datos de contacto:

EBOGADOS ONLINE SL        
Calle Rodriguez San Pedro 13, 6ta planta, C.P.: 28015 (MADRID)
email: info@e-bogados.com ;

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, deberá expresar de forma clara, fehaciente e inequívoca la intención de desistir del contrato de compra.

En caso de resultar procedente el desistimiento de compra, E-bogados reembolsará al Usuario todos los ingresos recibidos por tal concepto, sin demora injustificada y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a contabilizar partir de la fecha en la que E-bogados sea informada de la decisión de desistir por el Usuario.

E-bogados reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, E-bogados podría retener dicho reembolso hasta haberse asegurado que el Usuario no disfrutó de la prestación del servicio del que desiste, o bien hasta que E-bogados tenga la constancia suficiente de dicha circunstancia.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

8.2 Devolución por cancelación

Se informa al Usuario que si una consulta se cancela y no se reprograma, E-bogados notificará tanto al Cliente como al Abogado seleccionado para la consulta acerca de la cancelación facilitando, en tal caso, instrucciones adicionales. Si un Cliente solicita la devolución del importe pagado para obtener un reembolso del precio original de compra por parte del E-bogados, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente inmediatamente después de producirse la cancelación.

En el supuesto de que la cancelación no resultare debidamente justificada, al Usuario-Cliente no le corresponderá el reembolso que este pudiera solicitar. Y, en el caso que ésta resultare procedente, podrá repercutir los daños y perjuicios, en su caso,  al Abogado seleccionado.

Complementariamente, el Cliente recibirá, en su caso, el reembolso completo del importe abonado o un crédito equivalente para su uso en una futura compra, según lo que determine E-bogados a criterio propio y sin perjuicio de su derecho de desistimiento (a menos que legalmente se haya establecido otro medio alternativo de reembolso).

En virtud de lo dispuesto previamente en este punto, E-bogados no realizará pagos al Abogado seleccionado para el servicio en concreto hasta después de que se haya producido la prestación efectiva del servicio puesto que el Usuario tiene el derecho de cancelar una compra o recibir un reembolso total o parcial para el caso de incumplimiento de aquel por omisión o incomparecencia.

Cuando se cancele una compra, E-bogados intentará informar al Abogado lo antes posible.

8.3 Devolución por aplazamiento

Si por cualquier circunstancia justificada y dentro del plazo establecido previamente en las presentes “Condiciones” se aplazara una consulta, E-bogados coordinará con los Clientes y Abogados, caso por caso, para intentar resolver dicha incidencia y cualquier otro problema que pudiera existir para poder ser resuelto antes de que tenga lugar la realización de la consulta aplazada. No se emitirán reembolsos por consultas aplazadas, a menos que se realicen las gestiones mencionadas para poder cancelar el servicio, según lo expresado anteriormente.

8.3 Devolución por otros cambios o insuficiencia de la prestación del servicio

E-bogados no será responsable de los efectos y consecuencias derivados de consultas legales parcialmente realizadas y que no pudieran completarse por problemas atribuibles al abogado o al cliente. En tales supuestos no se realizarán reembolsos de ninguna clase.

8.4 Devolución por servicios defectuosos

En todos aquellos casos en los que el Usuario considere y justifique debidamente, que en el momento de la entrega, el servicio no se ha ajustado, ni cumplido lo estipulado en el contrato o pedido de compra, éste deberá ponerse en contacto con E-bogados inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente y los motivos de ésta última por los mismos datos de contacto que se han facilitado anteriormente y todo ello sin perjuicio de sus derechos de desistimiento.

Los servicios prestados que resulten o se consideren presuntamente defectuosos por el Usuario-Cliente, serán examinados y analizados por E-bogados quien requerirá la aportación de información y/o documentación que justifique la reclamación para poder resolver dicho reclamo. Posteriormente, E-bogados informará al Usuario, dentro de un plazo de 30 días naturales, si procede el reembolso total o parcial, o en su caso, la sustitución o repetición de este servicio.

Para cualquier otro caso de reembolso o sustitución del servicio, E-bogados se pondrá en contacto con el cliente dentro de los 30 días siguientes a la fecha en el que el cliente presente la reclamación dirigiendo un correo electrónico confirmando la recepción de  dicha reclamación; y en su caso, si procede o no el reembolso o la sustitución del servicio.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra